Proces komunikacije zapravo traje ceo život, jer, kao društvena bića, bez komunikacije, ne možemo organizovati barem neku vrstu aktivnosti. Ova pojava privukla je pažnju, kako filozofa drevnog sveta, tako i savremene psihologe. Do sada ne postoji jedinstvena klasifikacija strukture procesa međuljudske i međugrupne komunikacije, ali ćemo pokriti najčešće vrste.
Komunikacija je podeljena na strukturu koja omogućava analizu svakog elementa i njihovu racionalizaciju.
U strukturi, funkcije i načini komunikacije razlikuju se tri različita procesa:
- razmjena informacija - komunikacija;
- razmjena aktivnosti - interakcija;
- percepcija partnera - društvena percepcija.
U psihologiji, specifičnosti ovih procesa posmatraju se kao način interakcije između pojedinca i društva, dok sociologija razmatra upotrebu komunikacije u društvenim aktivnostima.
Pored toga, ponekad istraživači čine tri u psihološkoj strukturi komunikacijskih funkcija:
- informacije i komunikacije;
- regulatorni i komunikativni;
- afektivno-komunikativan.
Naravno, u procesu komunikacije, sve ove funkcije su blisko međusobno povezane i odvajaju ih isključivo za analizu i sistem eksperimentalnog istraživanja.
Nivoi analize strukture komunikacije
Sovjetski psiholog Boris Lomov, u poslednjem veku, identifikovao je tri osnovna nivoa analize strukture govorne komunikacije, koja se i dalje koristi u psihologiji:
- macrolevel. Proučavanje ovog nivoa podrazumijeva analizu psihološkog razvoja ličnosti, u određenim vremenskim intervalima. Proučava se odnos između osobe i drugih pojedinaca i društvenih grupa.
- nivo mesa. Na ovom nivou, struktura komunikacije se posmatra kao logički završena situacija interakcije, koja se može promeniti, iu kojoj se pojedinac nalazi u određenim vremenskim intervalima. Naglasak u analizi nivoa mesa vrši se na dinamici, fazama, verbalnim i neverbalnim sredstvima komunikacije, kao i na sadržajnim komponentama situacija u kojima se odvija proces komunikacije ("za koju svrhu", "zašto" itd.);
- Mikrovevel implicira analizu elementarnih jedinica komunikacije, smatra se za određenu interakciju ponašanja ("pitanje-odgovor", kao i odnos predmeta komunikacije sa primljenim informacijama).
Osnivač socijalne psihologije B. Parygin smatra strukturu komunikacije kao odnos između dva glavna aspekta: smislena (direktna komunikacija) i formalna (interakcija s sadržajem i oblikom).
Još jedan sovjetski psiholog A. Bodalev razlikuje tri glavne komponente među vrstama i strukturama komunikacije:
- Gnostik. Ovo se odnosi na kognitivnu stranu komunikacije;
- afektivno - emocionalna komponenta;
- praktična - aktivna komponenta.
Komunikacija, kao proces prenošenja informacija i ometanja subjekta komunikacije, može se takođe karakterizirati u odnosu na njegove autonomne komponente:
- namjena;
- sadržaj;
- sredstva komunikacije;
- učesnici u procesu komunikacije;
- tip komunikacije između subjekata komunikacije;
- komunikativni potencijal učesnika u procesu komunikacije;
- rodne karakteristike komunikacije;
- stil i taktika komunikacije;
- krajnji rezultat procesa komunikacije.
Za takvo razdvajanje strukture komunikacije potrebno je obratiti pažnju na ulogu okruženja u kojoj se ostvaruje komunikacija:
U zaključku treba napomenuti da je proces komunikacije kompletna s harmoničnom kombinacijom dva tijesno povezana faktora: spoljašnjeg (ponašanja), koji se manifestuje u komunikativnim akcijama komunikatora, kao iu izboru ponašanja i internih (vrijednosti osobina subjekta komunikacije), koji se izražava kroz verbalne i neverbalne signale.