Sa tobom se dogodilo: sudbina se suočila sa najneugodnijom osobom, ali ne možete jednostavno da odete i odete usred razgovora, jer uspeh vaše kompanije zavisi od ishoda sastanka? Psihologija komunikacije sa ljudima nas uči da pretvorimo svoje neprijatelje u svoje lojalne prijatelje, ne zaboravljajući istovremeno da predlažemo kako pronaći zajednički jezik sa ljudima najsloženijih likova .
Psihologija međuljudske komunikacije
Da li često posmatrate komunikacijske kompetencije? To jest, koliko je vaša komunikacija efikasna? Da bi vam taj razgovor uvek bio zadovoljstvo, a ne moralna iscrpljenost, neophodno je razumeti njegovog sagovornika, da biste utvrdili njegove moguće reakcije na određene znake, recimo, da ga vidite iznutra. Dakle, koristite sledeće trikove psihologije komunikacije između ljudi, zahvaljujući kojima će biti moguće dogovoriti sagovornika:
- Frenklinski efekat . Svi znaju da ova osoba poseduje znatne talente. Dakle, jednom kada je trebalo da osvoji poverenje nekoga ko mu je bio neprijatan. Frenklin ga je ljubazno zamolio da pozajmi knjigu. Od tada je odnos između njih postao prijateljski. Cela stvar je to što kada vam neko pomogne, a sledeći put biti više nego samouveren, ova osoba će ponovo odgovoriti na vaš zahtev. Samo u takvim situacijama, osoba podsvesno "beleži" vas na broj onih koji će mu sigurno pomoći, u slučaju čega.
- Vrata su direktno na čelo . Da li vam treba nešto od sagovornika? Pitajte ga za više nego što je potrebno. Naravno, opcija odbijanja nije isključena. Posle nekog vremena, ponovo ga smeljno pitajte. Oslobodilac će doživeti neka uznemiravanja i, nakon saslušanja razumnijeg zahtjeva, osećate se obavezujući prema vama.
- Mimikrija . Za detaljniju studiju psihologije komunikacije i interakcije ljudi treba se obratiti radovima Alana Pize, čoveka koji je detaljno proučavao jezik pokreta tela. Dakle, u jednoj od svojih knjiga opisuje takav način ponašanja u društvu, koji se naziva "mimikrija" ili "refleksija". Ponekad svesno ili automatski ponavljaju kretanja, stav vašeg sagovornika. Ovo znatno poboljšava komunikaciju. Zašto? Da, ljudi imaju simpatije sa onima koji su barem mali ali slični njemu.
- Imena . Dale Carnegie, autor knjige Kako se okuplja prijatelji i utiču na ljude, napisao je da za slušanje osobe ne postoji ništa slatko od zvuka njegovog imena. Na osnovu toga, tokom razgovora, ne zaboravite da pozovete osobu po imenu. Isto važi i za stvaranje prijateljske atmosfere. Da li želite da vaš sagovornik oseća simpatiju prema tebi? Zovite ga svog prijatelja, i uskoro će osetiti dodir prijateljske prema svojoj ličnosti.
- Slušajte ovo . Psihologija komunikacije sa ljudima snažno ne preporučuje upućivanje osobe na njegove nedostatke, ako želite da ga pretvorite u svoju istomišljenu osobu. Da li želite da izrazite neslaganje sa njegovom primedbom? Zatim sledeći put, slušajući njegov govor, pokušajte da shvatite sa čime je nesretan. Možda je nešto uznemiren ili depresivan. U svakom slučaju pokušajte da pronađete neke veze u vašem mišljenju,
a zatim, objašnjavajući, prvo započnite prijedlog sa saglasnošću. Posljednji osigurava da sagovornik ne želi da napusti usred razgovora. - Ponovite . U psihologiji komuniciranja sa starijim ljudima, ovaj metod je mnogo efikasniji od prethodnih. Mnogi takvi ljudi žele da budu čuli i čuli, i stoga ih organizirati sami, koristeći odsjajno slušanje. Drugim rečima: preformulišite ono što vam je sagovornik rekao. Tako ćete moći izgraditi prijateljske odnose. Najbolje je pretvoriti frazu koja je upravo čula u pitanje.