Svaki dan u svijetu postoje razne konfliktne situacije, ponekad njihov ishod može biti zadovoljavajući samo za jednu od stranaka, a ponekad i put od sukoba do pomirenja zaraćenih strana može se dogoditi pozitivnim putem za oboje. Dakle, jedan od načina rješavanja sukoba, uz učešće treće strane, koja je neutralna, a koja je samo zainteresovana za rješavanje spora, je procedura medijacije.
U desno, medijacija je jedna od njihovih alternativnih tehnologija rješavanja sukoba. Treća strana je posrednik sa kojim stranke razvijaju konkretan sporazum o situaciji u sukobu. Stranke kontrolišu proces usvajanja alternativa kako bi rešili i riješili spor.
Principi medijacije su sledeći:
- Poverljivost.
- Međusobno poštovanje.
- Dobrovoljnost.
- Transparentnost i iskrenost postupka.
- Jednakost stranaka.
- Neutralnost medijatora.
Vrijedno je napomenuti da se pojam posredovanja pojavio u drevnim vremenima. U istoriji poznata je činjenica sličnih slučajeva u trgovini između stanovnika Vavilona i Feničana.
Kao moderan metod rešavanja sukoba, medijacija se razvijala još od druge polovine 20. veka, u Australiji, Sjedinjenim Državama i Ujedinjenom Kraljevstvu.
Vrste i tehnike medijacije:
- Transformativni. Učesnici mogu samostalno odrediti kurs medijacije. Treća strana, posrednik ih prati. Ključne komponente ove vrste su slušanje i slušanje. Kao rezultat toga, učesnici treba da budu više osetljivi na potrebe drugih, pokušavaju da ih razumeju.
- Restorativni. Stvoreni su uslovi za dijalog, čiji je glavni cilj restauracija odnosa između zaraćenih strana. To jest, u ovom slučaju, glavni zadatak posrednika je stvaranje neophodnih uslova za strane i njihov dijalog
- Medijacija za rešavanje problema. Fokusirajući se na interese stranaka, a ne na njihove pozicije. Medijator u početku predlaže da stranke pokažu svoje pozicije, a zatim im pomaže da pronađu i prepoznaju zajedničke interese.
- Nervativ. Medijator i suprotstavljene strane nastavljaju da utiču jedna na drugu tokom dijaloga.
- Porodično orijentisano. Ova vrsta se zasniva na regulaciji porodičnih sukoba, interkulturalnosti i sporova između različitih generacija.
Razmotrite faze medijacije koje čine sam proces.
- Poverenje i strukturiranje (iz ove etape postavlja osnovu za odnos stranaka, koji će se posmatrati tokom procesa medijacije).
- Analizirajući činjenice i identifikovanje postojećih problema (ova faza ima za cilj analiziranje činjenica koje su značajne za identifikaciju problema, ovaj proces djelimično potiče od kraja prve faze).
- Potražite alternativna rješenja (pregled svih problema, definicija glavnih rješenja i traženje rješenja koja se mogu skrivati u zahtjevima i problemima obe strane).
- Donošenje odluka (glavni zadatak ove faze je zajednički rad učesnika u odlučivanju, koji će biti za njih
optimalno). - Izrada završnog dokumenta (napravljen je sporazum, plan ili dokument u kojem su jasno navedene odluke kojima su došle sukobljene strane).
Treba napomenuti da proces medijacije pomaže u postizanju sporazuma i određenom sporazumu bez pojavljivanja novog sukoba između strana, odnosno u pogledu strana jedni prema drugima. Jednako važno je činjenica da medijacija podržava autonomiju svake konfliktne strane iu nekim slučajevima deluje kao alternativa za zamjenu sudske intervencije.