Neupućenost je koncept koji se najčešće koristi u poslovnoj sferi života i ukazuje na potpunu ili delimičnu razliku između nivoa vještina, znanja, vještina i drugih značajnih osobina zaposlenog, zahtjeva položaja koji ga drži ili njegovog statusa. Istovremeno, značaj nesposobnosti se značajno širi zbog svojih brojnih tipova: među njima su profesionalna, intelektualna, emocionalna, fizička, socijalna i etička nesposobnost. Razmotrimo neke od njih.
Profesionalna nesposobnost
U nekim oblastima, na primjer, u zdravstvenoj zaštiti, posebno je značajan nivo nesposobnosti. Rukovodstvo kompanije se obavezalo da osigura da se nekompetentnost zaposlenih ili eliminiše ili, bolje, nije dozvoljena.
Što se tiče rasta karijere, takozvani "Peterov princip" izložen je na osnovu koncepta nesposobnosti, koji navodi da se u hijerarhijskom sistemu svaki zaposlenik povećava do nivoa njegove nesposobnosti.
Po principu Petra, svaka osoba koja radi u nekom vrstom hijerarhijskog sistema će se usmjeriti na mermernu karijeru dok ne bude na visokom mjestu gdje neće moći da se nosi sa njegovim dužnostima. To jest, do nivoa njegove nesposobnosti. Na tom nivou se osoba zaglavi dok ne podnese ostavku, penziju i tako dalje. uprkos vanjskoj bezazlenosti, takav princip nagoveštava nesposobnost bilo kojeg lidera u bilo kom sistemu izgrađenom na principu hijerarhije. Polazeći od činjenice da se kao hijerarhijski sistem može smatrati privatnim firmama, navodi se. preduzeća, vojska, razne institucije, uključujući obrazovne i medicinske, sfera primjenjivosti takvog principa je vrlo široka.
Lawrence Peter je izneo svoju teoriju na osnovu toga što svi nadležni radnici imaju tendenciju da raste na položaju, a nesposobni ostaju na mjestu, a ne niži (često zbog neprimerenosti menadžera da prizna svoju grešku). Peterov sistem je više puta kritikovao, ali ima puno sledbenika.
Komunikativna nesposobnost
Ova vrsta nesposobnosti govori o nemogućnosti izgradnje odnosa sa drugim ljudima. Razlozi za ovu vrstu nesposobnosti mogu biti mnogi, razmotrite neke od karakteristika:
- Stereotipi, odnosno pojednostavljena mišljenja o ljudima i situacijama, što kao rezultat blokira razumevanje situacija i ljudi.
- Predrasuda, tendencija odbacivanja svih neobičnih, drugačijih.
- Navika zanemarivanja činjenica i želja da se izvlače zaključci bez odgovarajućih osnova.
- Greške u konstrukciji fraza - neprecizna selekcija reči, nelogičnost, slaba uverljivost.
- Pogrešan izbor ukupne strategije i taktike komunikacije.
Često, sve ove pojave dovode do činjenice da osoba ne može normalno da stupi u kontakt sa drugima, što često otežava njegov lični život i profesionalnu sferu.
Emocionalna nesposobnost
Postoji takva stvar kao i emocionalna nekompetentnost, koja opisuje nedostatak vještina ili njihov izuzetno nizak nivo razvoja upravljanja emocijama. To podrazumijeva osobu koja vrši interakciju s drugim ljudima bez ikakvog razmišljanja o emocionalnom kontekstu.
Jačan primjer ove situacije je despotski šef koji je naviknut da podigne svoj glas zaposlenima, da bude nepristojan, itd. Emocionalna nekompetentnost dovodi do gubitka poštovanja od strane zaposlenih i sprečava izgradnju bilo kakvog odnosa - kako na poslu, tako iu ličnom životu.