Faze razvoja sukoba

Ako damo jednostavno objašnjenje pojma "sukob", možemo lako opisati svoju suštinu u sledećim rečima. Sukob je kada jedan učesnik (napadač) učini namjerne akcije protiv drugog, a drugi shvati da napadač deluje na njegovu štetu. Kao rezultat, drugi učesnik (protivnik) preduzima svoje mere da nanese štetu napadaču.

Korisnost i šteta sukoba su kontradiktorna od trenutka kada je ovaj koncept formulisan. Da bismo bolje razumeli njegovu sveobuhvatnu prirodu, detaljno ćemo razmotriti sukob u fazama razvoja.

Priprema

Prva faza u razvoju socijalnih sukoba je akumulacija preduslova za njegovu "eksploziju".

Na primjer:

• komunikacione poteškoće - kada kolektiv ne pronađe uzajamno razumevanje;
• karakteristike mesta rada - autoritarni stil liderstva;
• lični kvalitet zaposlenih.

Sukob u vazduhu

Druga glavna faza u razvoju sukoba je osjećaj konflikta, loše volje, tenzija u samom zraku radne grupe. Svi učesnici već znaju da će se uskoro nešto desiti.

Otvori konflikt

Treća faza je, zapravo, sam konflikt. Otvorena faza razvoja sukoba karakterišu načini rješavanja problema , stil djelovanja partija u sukobu:

• Suočavanje je zadovoljstvo sopstvenih interesa, uprkos tome kako će to uticati na druge;
• kompromis - namera žrtvovanja dela njihovih interesa u ime drugih strana u sukobu;
• saradnja - obe strane pokušavaju maksimalno zadovoljiti interese drugih;
• prilagođavanje je zanemarivanje sopstvenih interesa u odnosu na interese protivnika;
• ignorišući sukob - stranke se pretvaraju da se ništa ne događa, pokušavajući da izbegne sukobe sa protivnicima.

U četvrtoj fazi učesnici su angažovani na implementaciji taktike, koja je usvojena u trećoj fazi.

Rezultat

Petu fazu razvoja sukoba karakteriše plodovi sve gore navedene korake. Ove posljedice mogu biti negativne - šteta u radu, gubitak, otpuštanja i pozitivna - tim je postao jedinstveniji, iskusniji, a sada su ujedinjeni nešto više od posla, ovo je uobičajena faza u razvoju.

Imajući u vidu činjenicu da je do sukoba 1940. godine bilo nešto katastrofalno i neprihvatljivo u radnoj atmosferi, a posle 40-ih i 70-ih - najbolje sredstvo za razvoj i postojanje radne grupe, danas ne možemo nedvosmisleno odgovoriti na ovo pitanje . Najverovatnije je neophodno procijeniti korisnost ili pogubnost sukoba nakon prevazilaženja, kada su žrtve i gubici izračunati, a akvizicije su sumirane.