Uzroci sukoba

Konflikti se dešavaju stalno, a vrlo mali broj ljudi ih voli, većina ljudi pokušava da shvati kako živeti bez sukoba. Za učenje bez sukoba, neophodno je razumjeti uzroke konflikta.

Uzroci sukoba

Razlozi za pojavu sukoba su masa - od socio-ekonomske situacije u zemlji do lošeg raspoloženja. Sigurno ste primetili da u lošem raspoloženju često dozvoljavate grube izraze, takođe možete podići glas. A neko se može uvrediti u ovome, to je početak sukoba. Prema tome, nemoguće je navesti sve preduslove za razvoj sukoba, a konfliktori ne pokušavaju to učiniti, više vole da rade sa grupama uzroka konflikta.

  1. Objektivni razlozi. To uključuje sukob interesa različitih ljudi, lošu upotrebu procedura za rešavanje kontradikcija, nedostatak elaboriranja ovih procedura.
  2. Organizacioni i administrativni razlozi . Ova grupa pripada radnim sukobima. To podrazumijeva neefikasnu organizaciju rada u preduzeću (nedostatak potrebnih spoljnih i unutrašnjih veza), nedoslednost zaposlenog na položaju, greške potčinjenih i rukovodećih menadžera u toku rada.
  3. Socio-psihološki razlozi. Oni stvaraju sukobe u situacijama kada nema ravnoteže u obavljanju njihovih uloga (šef vam govori kao da je dete, iako vas nije ostavio prema njegovim godinama i razvoju), pogrešno vrednovanje njegovog učinka itd.
  4. Lični uzroci sukoba. To su faktori kao što su karakteristike osobine osobe (kolerična lica, sukob ljudi često su inicijatori konfliktnih situacija), neadekvatna procjena njihovih sposobnosti, nedovoljna socijalna prilagođavanja i tako dalje. Ova grupa je najčešće uzrok domaćih sukoba.

Koji su sukobi?

  1. Stvarno. Takvi sukobi su najčešći i najjednostavniji za rešavanje. Predmet spora je specifičan predmet. Da bi dobili objektivnu presudu, sporovi se okrenu trećoj strani. Za konflikte u svakodnevnom životu, ova osoba je često rođak ili prijatelj, van kuće - glava. Ako je nemoguće riješiti konflikt na ovom nivou, raspravnici se okrenu sudu.
  2. Konflikti izbora. Postoje slučajevi kada strankama je teško postići dogovor o usvajanju nekih akcija, načina rješavanja problema. Na primjer, sporovi o izboru izvođača (u biznisu) ili neslaganja o načinima podizanja djeteta (baba pokvari, a mama i tata - za težinu).
  3. Sukobi prioritetnih ciljeva. Oni su najteži za rješenje, jer je uvijek teško odrediti prioritete, bilo da je to posao ili porodica.

Kako sprečiti konflikt?

Tajna komunikacije bez sukoba zasnovana je na sprečavanju sukoba i sposobnosti da se riješe.

Za sprečavanje sukoba može se naći sledeće tehnike.

  1. Praktična empatija. Pokušajte da zamislite sebe na mjestu osobe koja vas uzrokuje negativnim emocijama, možda u svojoj situaciji bi ste postupili na isti način. Ova metoda često izaziva osećaj saosećanja i nestaje želja da se svađa sa osobom.
  2. Neophodno je isključiti mogućnost ispoljavanja društvene diskriminacije, koja će naglasiti razlike u društvenom statusu i intelektualnom razvoju. To jest, praćenje citata iz Nietzshe ispred osobe sa srednjim obrazovanjem nije vredno toga, to možete jednostavno osloboditi njegovog besa.
  3. Nepotpuno zasluge. Često se ljudi osećaju lišenim časti, misle (ili možda i to) da većinu posla rade, a to je ostalo neprimećeno. Takvu osobu treba reći o svojim uslugama, možete minimizirati svoje učešće.
  4. Podržavaju pozitivne emocije. Ako vidite da će sagovornik kvariti, pokušajte sve da smanjite na šalu, podelite s njim pozitivne emocije. Možda njegova želja da se zaklinje je nestala.
  5. Slaćite se sa osobom kad on iskreno dokaže da ste pogrešili. Reci mu da možda stvarno grešiš.
  6. Ponekad vas psiholozi savetuju da napustite sporove u bukvalnom smislu reči, kako biste dozvolili sagovorniku da se ohladi i razmisli o vašem ponašanju.

Sposobnost rešavanja konflikata u suštini se svodi na sposobnost samog koncesija ili na pronalaženje kompromisa za ratne strane.