Sindrom emocionalnog sagorevanja (CMEA) direktno se odnosi na profesionalnu aktivnost. Koncept emocionalnog sagorijevanja je uveden u psihološku terminologiju američkog psihijatra Dr. Freidenberg još 1974. godine. Ovaj izraz je takođe preveden na ruski jezik kao "emocionalno sagorevanje" ili "profesionalno sagorijevanje". Simptomi emocionalnog sagorevanja se manifestuju u sledećem:
- osećaj ravnodušnosti prema radu, emocionalna iscrpljenost i iscrpljenost, tj. osoba ne odustaje od posla kako je to bilo ranije;
- dehumanizacija - negativan stav prema kolegama, potčinjenim, nadređenim, ljudima sa kojima treba raditi;
- negativna samopodoba - profesionalno nezadovoljstvo, nedostatak osećaja profesionalnosti, veština;
- depersonalizacija, tj. osećajući da je nemoguće upravljati vlastitim akcijama;
- rezultirajuće pogoršanje kvaliteta života i drugih mogućih manifestacija.
Nažalost, zapostavljeni slučajevi imaju druge znake emocionalnog sagorevanja, to su psihosomatske bolesti i neurotični poremećaji.
Uzroci emocionalnog sagorevanja
Razlozi emocionalnog sagorevanja mogu biti različiti. Oni su podeljeni u dve glavne grupe - cilj, vezan za službene dužnosti, a subjektivan, povezan sa ličnostima, godinama, životnim vrijednostima.
Subjektivni razlozi emocionalnog izgorelanja mogu uključiti posebna uverenja, psihološku odbranu, stavove prema radu, odnose sa kolegama. To su pretjerani zahtevi za rezultate njihovog rada, visoki moralni principi i sklonost za samo-žrtvovanje.
Iz objektivnih razloga uključuju povećano radno opterećenje, pogrešno ili nedovoljno razumijevanje njihovih radnih zadataka, kao i neprilagođenu psihološku podršku.
Faktori emocionalnog sagorevanja
Postoje tri glavna faktora emocionalnog sagorevanja, koji značajno utiču na razvoj sindroma.
- Lični faktor. Žene su više predmet CMEA, kao i simpatične, humane, fascinirane, idealističke, fanatične osobe.
- Faktor uloga. Rizik od razvoja CMEA-a raste sa neravnomerno raspoređenim opterećenjem, neusaglašenim zajedničkim naporima i konkurencijom u timu.
- Organizacioni faktor. Rizik od razvoja CMEA se povećava uz intenzivnu psiho-emotivnu aktivnost, intenzivnu komunikaciju, emocije, percepciju itd.
Lečenje i prevencija emocionalnog sagorevanja
Prevencija CMEA može biti izvedena na sljedeći način. Glava mora:
- jasno i jasno distribuira odgovornosti;
- prati karakteristike odnosa između zaposlenih;
- razviti tradicije;
- strukturni rad;
- optimizirati opterećenje;
- pomoć i podrška zaposlenima.
Sindrom emocionalnog sagorevanja, čiji tretman je dug i ozbiljan, može se spriječiti vršenjem različitih vežbi kako bi se spriječilo emocionalno izgorelost, na primjer, različiti načini stvaranja atmosfere povjerenja u tim, dobre volje i prihvatanja jedne druge, formiranja vještina za pozitivnu percepciju drugih kao i samopodobi.
Emocionalno izgorelost, koja se može tretirati različitim ljudskim pravima, može se potpuno eliminisati gore navedenim vežbama. A još prirodniju metodu uključuju prirodna sredstva za pomirenje: čaj od melise, infuzije materine, posete kupatila i sauna, relaksacione sesije, respiratornu gimnastiku.