Benchmarking - vrste, prednosti i mane

Termin "benčmarking" je preveden sa engleskog kao "označiti mesto", ovo je način proučavanja aktivnosti drugih firmi i konkurentskih kompanija kako bi se njihovi razvoji koristili za sebe. Postoji nekoliko vrsta takvih šema, uz odabir dragocenih alata koje morate da koristite.

Benchmarking - šta je to?

Benchmarking je komparativna analiza raspoloživih indikatora, definicija i primena najboljih primera efikasnog rada za vaše poslovanje. Često istražujte dostignuća kompanija koje rade u sličnom polju, mada se neke generalne šeme mogu koristiti za bilo koju predstavu o prodaji. Glavni su dva procesa:

1. Evaluacija.
2. Upoređivanje.

Benchmarking funkcije

Uspeh projekta zavisi od preciznog izvršavanja funkcija u svakoj fazi implementacije, metodologija benčmarkinga uključuje sedam koraka:

1. Procjena organizacije i mogućnosti za poboljšanje.
2. Definicija predmeta za upoređivanje.
3. Potražite pravu kompaniju za uzorke.
4. Prikupljanje materijala.
5. Analiza informacija i definisanje okvira za aktivnosti implementacije.
6. Korišćenje iskustva u praksi.
7. Studija rezultata.

Što se tiče funkcija takve metode kao benčmarkinga, one se razlikuju po četiri:

1. Robna politika . Određuje vrstu proizvoda i nišu na tržištu.
2. Formiranje cena . Izračunava se najbolja cena za proizvod. Glavni alati: dodatni troškovi i popusti.
3. Oglašavanje . Korišćenje svih svojih vrsta: od banera na ulicama do reklama na Internetu.
4. Prodaja, prodaja . Nađite pouzdane posrednike, jasno podelite snagu, odgovornost i razmatranje zahteva.

Prednosti i mane benčmarkinga

Mnogi pokušavaju da otkriju koju vrstu metoda, benčmarking i koje su njegove snage i slabosti. Glavni pozitivni aspekt je pravilna upotreba akcija konkurencije ili preduzeća sa velikim iskustvom u obaveznoj oblasti, za sopstvenu korist. Nedostaci metode su u složenom izvlačenju informacija, jer niko ne želi da ga deli. Efikasnost benčmarkinga takođe zavisi od toga kako se ove tačke uzimaju u obzir:

• primjeri stranih kompanija se ne uklapaju u domaće realnosti;
• teško je prepoznati firmu na ruskom tržištu koje treba uzeti kao primjer, jer može imati mnogo podvodnih grebena i niko ih ne oglašava.

Vrste benčmarkinga

Danas, kako na domaćem tako i na evropskom tržištu - žestoku konkurenciju, ne gubite pogled na to kako drugi poslovni ljudi posluju. Na kraju krajeva, može se vrlo brzo izaći na tržište, i dok se to ne dogodi, benčmarking, uz pravilno sprovođenje metoda, može biti od velike pomoći. Istraživači razlikuju nekoliko tipova benčmarkinga:

1. Benčmarking konkurentnost . Ovo je upoređivanje proizvoda i metoda upravljanja njihovim preduzećem sa uspešnijim.
2. Interni benčmarking . Upoređivanje proizvodnih jedinica sa sličnim u okviru preduzeća.
3. Funkcionalno benčmarking . Porede se funkcije različitih organizacija koje rade u jednoj sferi.

Alati benčmarkinga

Alati benčmarkinga su mnogi, njihova primjena zavisi od toga koji se zadaci postavljaju. Mnogi propuste glavnu tačku - ova tehnika nije jednokratna, već neprekidna, jer uslovi se menjaju, i sa njima - i karakteristike aktivnosti konkurenata u poslu. Stoga, morate držati ruku na pulsu i biti fleksibilan. Metod benčmarkinga uključuje:

• raditi u okviru razmjene iskustava;
• predviđanje računara;
• analiza oglašavanja i odnosa sa javnošću;
• ankete, upitnike, vođenje fokus grupa.

Kao što pokazuju teorija i praksa, optimalna dostignuća se javljaju kada se kombinuju kombinovani benčmarking, uzimajući u obzir iskustvo firmi koje rade u drugom polju i upoređuju proces. Morate se fokusirati na takve pokazatelje:

• cena, kvalitet, raznovrsnost robe;
• nivo usluge;
• komunikacija sa potencijalnim kupcima;
• sistem popusta, promocija, novi proizvodi.

Faze benčmarkinga

Merni točak je stalno u pokretu, faze njegovog držanja mogu se razlikovati, uzimajući u obzir inovacije, ali ih treba sačuvati u hronologiji akcije. Postoji pet glavnih faza:

1. Identifikujte pitanja koja treba poboljšati.
2. Tražite najiskusnije kompanije kao model.
3. Analiza podataka vaše kompanije.
4. Studirati podatke o materijalima za uspešnije poslovne ljude.
5. Upoređivanje informacija i njegova uspešna upotreba.

Za analizu, najbolje je angažovati najmanje tri kompanije da razviju potpunu sliku. Prikupljanje informacija zahtijeva uspostavljanje mreže zastupnika, o čemu treba voditi brigu prije implementacije planova. Da bi postigli maksimalnu efikasnost, stručnjaci savetuju da posebnu pažnju posvetite razjašnjavanju takvih pitanja:

1. Uz pomoć kojih metoda je bilo moguće postići visoke pokazatelje?
2. Postoji li velika razlika između kompanija odabranih za upoređivanje?
3. Da li je realno koristiti ove tehnologije u radu vašeg preduzeća?