Šta je sukob i koje su strategije ponašanja u sukobu?

U cilju definisanja ovog koncepta, mnogi podrazumijevaju agresiju, sporove i prepreke pod njim, ali pokriva šire područje ljudske aktivnosti i nije uvijek destruktivno. Interesi stranaka se susreću u raznim sferama - radnoj, ekonomskoj, društvenoj itd. Šta je sukob - u ovom članku.

Psihologija konflikta

U nedostatku dogovora između stranaka, kada svi žele da preuzmu poziciju koja je nekompatibilna ili kontradiktorna interese drugog, pojavljuje se sukoba. Nauka o sukobima proučava koncept sukoba. Takođe identifikuje problem, motive koji motivišu učesnike u konfrontaciji, njihovim pozicijama i ciljevima. Suština sukoba je raznolika, ali uvek postoji napetost između učesnika, negativnih osećanja , ali ako želite, možete naći način da izađete iz situacije.

Sociologija sukoba

U svakom društvu, sukobi su neizbežni, jer je to glavni uslov za razvoj društva. Što je teže, to je više grupa sa konfliktnim i međusobno isključivim interesima u njemu, više razloga za pojavu sukoba. Rešavanje konflikata više zavisi od ciljeva koje glasei angažuju i njihove želje da se situacija riješi na pozitivan ili negativan način. Otvorena borba stranaka i stvarna konfrontacija mogu izazvati nekompatibilnost potreba i vrijednosti.

Uzroci sukoba

Fenomen je složen i multidimenzionalan, a faktori koji su ga generisali značajno se razlikuju:

  1. Vrednosti su duhovne, materijalne.
  2. Uzroci sukoba su takođe povezani sa neusaglašenostm razvijenog pravnog okvira.
  3. Nedostatak robe koja je od velikog značaja u ljudskom životu.
  4. Oni koji se pitaju zbog čega se sukobi dešavaju, vredi reagovati zbog specifičnosti psihe. Sukobi u grupi nastaju usled trajnih stereotipova razmišljanja i ponašanja.
  5. Slaba svesnost. Nedostatak znanja o određenim pitanjima dovodi do konfrontacije.

Za i protiv konflikta

Stručnjaci puno govore o ulozi sukoba u društvu i identifikuju sledeće negativne aspekte :

  1. Privremeni i energetski troškovi, au nekim slučajevima i materijalni.
  2. Negativne emocije, koje deluju destruktivno i mogu dovesti do pojave raznih bolesti. Ovo je karakteristično za takav fenomen kao interpersonalni konflikt. Unutrašnja borba, kada osoba ne zna kako bolje i tačnije, negativno se odražava na rad centralnog nervnog sistema, kardiovaskularnog sistema itd.
  3. Razmišljajući o tome šta je sukob, vredi napomenuti ovakav nedostatak kao otvorena konfrontacija, koja često dovodi do fizičkih utjecaja i borbi, odnosno rata.
  4. Pogoršanje odnosa i ukupne socio-psihološke klime.
  5. Pad vlasti i pad produktivnosti rada.

Pozitivne strane uključuju:

  1. Uklanjanje napona i razjašnjavanje situacije. Nakon što je utvrdila tačku protivnika, lakše je razumjeti i utvrditi načine iz ove situacije.
  2. Pozitivne strane sukoba uključuju razvoj novih odnosa na kraju spora. Takav sudar pruža priliku da preispita svoje stavove o uobičajenim stvarima i počne izgradnju odnosa na novi način. Sukobi u porodici , koji se svakome događaju, ojačaju brak ukoliko su muž i žena zainteresovani za to. U slučaju organizacije, to vodi jedinstvu tima, ukoliko to nije u suprotnosti sa opštim normama i osnovama odnosa.
  3. U društvenom okruženju, balansira i stabilizuje situaciju zahvaljujući debatama, diskusijama, kompromisima itd.
  4. Povećana je odgovornost stranaka.

Vrste sukoba

Sudbina stranaka razlikuje se po obimu i trajanju, korišćenim sredstvima, izvoru porekla, obliku, prirodi razvoja itd. Vrste konflikata u sferi vlasti:

Metodom rezolucije mogu biti antagonisti i kompromisi. U prvom slučaju, u procesu konfrontacije, strukture svih stranaka se uništavaju ili postaje pobjednik, dok se u drugom interesu svih učesnika uzima u obzir. Prema sastavu stranaka postoje:

Faze sukoba

U njegovoj formaciji sudar se nastavlja u nekoliko faza:

  1. U fazi pre sukoba, tenzija između strana raste. Do određene tačke, taj se nastavlja tajno, ali sa pojavom incidenta, to jest, pritisak ide u otvoreni oblik.
  2. Faze sukoba obuhvataju stvarni sukob. Stranke se kreću da otvore konfrontaciju i mogu izazvati i reagovati na to. Apogee je da što više nanese što više štete neprijatelju.
  3. Ako želite da znate kakav je konflikt i koja je njegova treća faza, možete odgovoriti na to u fazi rešenja postoji promena orijentira. S obzirom na njihove sposobnosti i sposobnosti neprijatelja, stranke počinju da traže načine iz situacije, a konfrontacija gubi intenzitet.
  4. U post-konfliktnoj fazi, postoji privremena predstava ili trajni mir na osnovu konsenzusa.

Koje su strategije ponašanja u sukobu?

Ako insistiraju samostalno, stranke mogu slediti sledeći kurs:

  1. Briga, izbegavanje ili adaptacija. U prva dva slučaja, subjekt odbija da razgovara o bilo čemu, pregovara, itd. U drugom slučaju, on se slaže u svemu sa drugom stranom, u strahu da donese odgovor.
  2. Strategije ponašanja konflikta uključuju anti-aliasing . Ponašanje partija može biti izvinjenje, obećanje i tako dalje.
  3. Kompromis je uzajamna koncesija i da je sukob u ovom slučaju, sada će biti jasno. Istovremeno, svaki od ispitanika je zadovoljan pronađenim rješenjem.
  4. Prisiljavanje ili konfrontacija. Interesi druge strane i njeno mišljenje se ne uzimaju u obzir, postoji aktivna konfrontacija.
  5. Saradnja . Stranke se sjede na pregovaračkom stolu i zajedno traže izlaze iz ugiba.

Posledice sukoba

Ishod sukoba može biti najsrdniji. Sukobi u porodici mogu dovesti do razvoda, sukoba u radnom timu - smanjiti obim proizvedenih roba i usluga. Negativne strane sukoba uključuju podrivanje povjerenja između partija, a sukob teži produbljivanju, proširenju i dovodi do otvorenog sukoba, a ako se to dogodi u društvu i svijetu, onda je rat moguć.

Kako izbjeći konflikt?

Postoji toliko načina da se zaštitite od otvorenog sukoba. Moramo podići nivo naše pismenosti i poštovanje principa. Na kraju krajeva, što je važnije, osoba dolazi do moralne i moralne vaspitanja, jača je njegova želja da mirno reši situaciju, ne organizujući histerije i ne prelazak na pojedince. Svest o sukobu je već korak ka pronalaženju izlaza iz nje. Čak iu najranijoj fazi, kada postoji samo tenzija, moguće je nastaviti pregovore, i dalje analizirati stanje i izbjeći probleme.

Kako riješiti konflikt?

Ovaj proces se sastoji iz tri faze:

  1. Dijagnoza sudara.
  2. Potražite strategiju za rešavanje neslaganja.
  3. Implementacija skupa metoda.

Rešavanje sukoba počinje sa identifikacijom problema i njegovom raspravom. Potrebno je slušati svaku od stranaka i početi potražiti varijantu rješenja koja bi odgovarala obojici, pažljivo razdvojiti sve svoje pozitivne i negativne karakteristike. Potrebno je razjasniti sve detalje u vezi sa primjenom ugovora, opcijama za djelovanje u slučaju više sile. U budućnosti je potrebno postupiti prema usvojenom planu.

Metode rešavanja sukoba

Oni imaju za cilj da eliminišu ili minimiziraju uzroke koji su izazvali sudar i da ispravi ponašanje učesnika:

  1. Interpersonalne metode su dizajnirane da pomognu osobi da zaštiti svoje interese, bez povrede na poziciji protivnika.
  2. Strukturne metode primjenjuju se u organizacijama i uključuju pojašnjenje zahtjeva za rad, postojeće sisteme naknada i kazne itd.
  3. Interpersonalne metode.
  4. Metode rešavanja konflikata uključuju pregovore.
  5. Agresija odgovora.

Kako ne gubiti u sukobu?

U mudri poslovici: "Napravi put - budite pametniji" sadrži celo značenje. Često napravite korak napred, prihvatite osobu sa svim njegovim prednostima i manama, možete pobijediti. Pravila ponašanja u sukobu su uvek ista - morate pokušati da razumete drugu, njegove motive, budite iskreni sa sobom i tolerantni prema drugima. Ponekad je korisno donijeti trećinu u sporu, koji će davati nepristrasnu procjenu situacije i uspostaviti kontakt sa svakom stranom. Pa, najvažnije je da vaš protivnik tretira poštovanje i poštuje vaše lice u bilo kojoj situaciji.