U cilju definisanja ovog koncepta, mnogi podrazumijevaju agresiju, sporove i prepreke pod njim, ali pokriva šire područje ljudske aktivnosti i nije uvijek destruktivno. Interesi stranaka se susreću u raznim sferama - radnoj, ekonomskoj, društvenoj itd. Šta je sukob - u ovom članku.
Psihologija konflikta
U nedostatku dogovora između stranaka, kada svi žele da preuzmu poziciju koja je nekompatibilna ili kontradiktorna interese drugog, pojavljuje se sukoba. Nauka o sukobima proučava koncept sukoba. Takođe identifikuje problem, motive koji motivišu učesnike u konfrontaciji, njihovim pozicijama i ciljevima. Suština sukoba je raznolika, ali uvek postoji napetost između učesnika, negativnih osećanja , ali ako želite, možete naći način da izađete iz situacije.
Sociologija sukoba
U svakom društvu, sukobi su neizbežni, jer je to glavni uslov za razvoj društva. Što je teže, to je više grupa sa konfliktnim i međusobno isključivim interesima u njemu, više razloga za pojavu sukoba. Rešavanje konflikata više zavisi od ciljeva koje glasei angažuju i njihove želje da se situacija riješi na pozitivan ili negativan način. Otvorena borba stranaka i stvarna konfrontacija mogu izazvati nekompatibilnost potreba i vrijednosti.
Uzroci sukoba
Fenomen je složen i multidimenzionalan, a faktori koji su ga generisali značajno se razlikuju:
- Vrednosti su duhovne, materijalne.
- Uzroci sukoba su takođe povezani sa neusaglašenostm razvijenog pravnog okvira.
- Nedostatak robe koja je od velikog značaja u ljudskom životu.
- Oni koji se pitaju zbog čega se sukobi dešavaju, vredi reagovati zbog specifičnosti psihe. Sukobi u grupi nastaju usled trajnih stereotipova razmišljanja i ponašanja.
- Slaba svesnost. Nedostatak znanja o određenim pitanjima dovodi do konfrontacije.
Za i protiv konflikta
Stručnjaci puno govore o ulozi sukoba u društvu i identifikuju sledeće negativne aspekte :
- Privremeni i energetski troškovi, au nekim slučajevima i materijalni.
- Negativne emocije, koje deluju destruktivno i mogu dovesti do pojave raznih bolesti. Ovo je karakteristično za takav fenomen kao interpersonalni konflikt. Unutrašnja borba, kada osoba ne zna kako bolje i tačnije, negativno se odražava na rad centralnog nervnog sistema, kardiovaskularnog sistema itd.
- Razmišljajući o tome šta je sukob, vredi napomenuti ovakav nedostatak kao otvorena konfrontacija, koja često dovodi do fizičkih utjecaja i borbi, odnosno rata.
- Pogoršanje odnosa i ukupne socio-psihološke klime.
- Pad vlasti i pad produktivnosti rada.
Pozitivne strane uključuju:
- Uklanjanje napona i razjašnjavanje situacije. Nakon što je utvrdila tačku protivnika, lakše je razumjeti i utvrditi načine iz ove situacije.
- Pozitivne strane sukoba uključuju razvoj novih odnosa na kraju spora. Takav sudar pruža priliku da preispita svoje stavove o uobičajenim stvarima i počne izgradnju odnosa na novi način. Sukobi u porodici , koji se svakome događaju, ojačaju brak ukoliko su muž i žena zainteresovani za to. U slučaju organizacije, to vodi jedinstvu tima, ukoliko to nije u suprotnosti sa opštim normama i osnovama odnosa.
- U društvenom okruženju, balansira i stabilizuje situaciju zahvaljujući debatama, diskusijama, kompromisima itd.
- Povećana je odgovornost stranaka.
Vrste sukoba
Sudbina stranaka razlikuje se po obimu i trajanju, korišćenim sredstvima, izvoru porekla, obliku, prirodi razvoja itd. Vrste konflikata u sferi vlasti:
- ekonomski;
- socijalni;
- politički;
- organizaciono.
Metodom rezolucije mogu biti antagonisti i kompromisi. U prvom slučaju, u procesu konfrontacije, strukture svih stranaka se uništavaju ili postaje pobjednik, dok se u drugom interesu svih učesnika uzima u obzir. Prema sastavu stranaka postoje:
- intrapersonalan;
- međuljudske i grupe;
- sukobi u organizacijama.
Faze sukoba
U njegovoj formaciji sudar se nastavlja u nekoliko faza:
- U fazi pre sukoba, tenzija između strana raste. Do određene tačke, taj se nastavlja tajno, ali sa pojavom incidenta, to jest, pritisak ide u otvoreni oblik.
- Faze sukoba obuhvataju stvarni sukob. Stranke se kreću da otvore konfrontaciju i mogu izazvati i reagovati na to. Apogee je da što više nanese što više štete neprijatelju.
- Ako želite da znate kakav je konflikt i koja je njegova treća faza, možete odgovoriti na to u fazi rešenja postoji promena orijentira. S obzirom na njihove sposobnosti i sposobnosti neprijatelja, stranke počinju da traže načine iz situacije, a konfrontacija gubi intenzitet.
- U post-konfliktnoj fazi, postoji privremena predstava ili trajni mir na osnovu konsenzusa.
Koje su strategije ponašanja u sukobu?
Ako insistiraju samostalno, stranke mogu slediti sledeći kurs:
- Briga, izbegavanje ili adaptacija. U prva dva slučaja, subjekt odbija da razgovara o bilo čemu, pregovara, itd. U drugom slučaju, on se slaže u svemu sa drugom stranom, u strahu da donese odgovor.
- Strategije ponašanja konflikta uključuju anti-aliasing . Ponašanje partija može biti izvinjenje, obećanje i tako dalje.
- Kompromis je uzajamna koncesija i da je sukob u ovom slučaju, sada će biti jasno. Istovremeno, svaki od ispitanika je zadovoljan pronađenim rješenjem.
- Prisiljavanje ili konfrontacija. Interesi druge strane i njeno mišljenje se ne uzimaju u obzir, postoji aktivna konfrontacija.
- Saradnja . Stranke se sjede na pregovaračkom stolu i zajedno traže izlaze iz ugiba.
Posledice sukoba
Ishod sukoba može biti najsrdniji. Sukobi u porodici mogu dovesti do razvoda, sukoba u radnom timu - smanjiti obim proizvedenih roba i usluga. Negativne strane sukoba uključuju podrivanje povjerenja između partija, a sukob teži produbljivanju, proširenju i dovodi do otvorenog sukoba, a ako se to dogodi u društvu i svijetu, onda je rat moguć.
Kako izbjeći konflikt?
Postoji toliko načina da se zaštitite od otvorenog sukoba. Moramo podići nivo naše pismenosti i poštovanje principa. Na kraju krajeva, što je važnije, osoba dolazi do moralne i moralne vaspitanja, jača je njegova želja da mirno reši situaciju, ne organizujući histerije i ne prelazak na pojedince. Svest o sukobu je već korak ka pronalaženju izlaza iz nje. Čak iu najranijoj fazi, kada postoji samo tenzija, moguće je nastaviti pregovore, i dalje analizirati stanje i izbjeći probleme.
Kako riješiti konflikt?
Ovaj proces se sastoji iz tri faze:
- Dijagnoza sudara.
- Potražite strategiju za rešavanje neslaganja.
- Implementacija skupa metoda.
Rešavanje sukoba počinje sa identifikacijom problema i njegovom raspravom. Potrebno je slušati svaku od stranaka i početi potražiti varijantu rješenja koja bi odgovarala obojici, pažljivo razdvojiti sve svoje pozitivne i negativne karakteristike. Potrebno je razjasniti sve detalje u vezi sa primjenom ugovora, opcijama za djelovanje u slučaju više sile. U budućnosti je potrebno postupiti prema usvojenom planu.
Metode rešavanja sukoba
Oni imaju za cilj da eliminišu ili minimiziraju uzroke koji su izazvali sudar i da ispravi ponašanje učesnika:
- Interpersonalne metode su dizajnirane da pomognu osobi da zaštiti svoje interese, bez povrede na poziciji protivnika.
- Strukturne metode primjenjuju se u organizacijama i uključuju pojašnjenje zahtjeva za rad, postojeće sisteme naknada i kazne itd.
- Interpersonalne metode.
- Metode rešavanja konflikata uključuju pregovore.
- Agresija odgovora.
Kako ne gubiti u sukobu?
U mudri poslovici: "Napravi put - budite pametniji" sadrži celo značenje. Često napravite korak napred, prihvatite osobu sa svim njegovim prednostima i manama, možete pobijediti. Pravila ponašanja u sukobu su uvek ista - morate pokušati da razumete drugu, njegove motive, budite iskreni sa sobom i tolerantni prema drugima. Ponekad je korisno donijeti trećinu u sporu, koji će davati nepristrasnu procjenu situacije i uspostaviti kontakt sa svakom stranom. Pa, najvažnije je da vaš protivnik tretira poštovanje i poštuje vaše lice u bilo kojoj situaciji.