Život je pun iznenađenja! Čak i ako ste tačni, to nije garancija da vam se takav neugodni događaj neće desiti. Razlog zbog kašnjenja za let može biti puno: pogrešili ste vrijeme, uhvatili se u saobraćajnom džemu, transfer je odložen prethodni let, itd. Kako postupati u određenim situacijama, ovaj članak će vam reći.
Opšte informacije o procedurama registracije i ukrcaja
Postoje dve mogućnosti za kašnjenje za avion:
- neblagovremeni dolazak za registraciju ;
- kašnjenje u sletanju.
Postupak registracije i sletanja je u skladu sa sledećim algoritmom:
- provera dokumenata i avio karata;
- isporuka prtljaga;
- prijem pasoša ;
- usvajanje sigurnosne kontrole;
- na međunarodnom letu - prolazak kontrole pasoša;
- biti na čekanju;
- na najavu sletanja - poštovanje aviona.
Standardni uslovi registracije:
- na domaćim linijama: početak - 2 sata pre odlaska, završetak - 30-40 minuta pre odlaska;
- na međunarodnim letovima: početak od 2,5 sata, završetak za 40 minuta.
Online prijava preko vebsajta kompanije nije moguća prije 23 sata prije odlaska.
Kasniš za registraciju, ali avion još nije otišao
U ovom slučaju, možete doći u avion. Na mnogim aerodromima postoje čekovi za prijem putnika. Samo imajte na umu da procedura košta oko 60 dolara (putnici poslovne klase se obično registruju besplatno). U nedostatku posebnog brojača, neophodno je hitno da se nađe predstavnik aviokompanije koji može da se ukrca na brod dok zrakoplov ne poleti. Međutim, treba zapamtiti da postoji postupak pripreme pred letom, tako da, ako pre letenja nema puno vremena, ne možete očekivati da se nađe na brodu, posebno ako morate proći pasošku kontrolu.
Registrovani ste, ali ste kasni na sletanje
Ova situacija je manje uobičajena, međutim, može se dogoditi da kasnite zbog sletanja. Vreme sletanja se završava 15 do 20 minuta pre odlaska. Putnici koji se registruju, ali se ne pojavljuju za ukrcavanje, pozivaju se na spikerfon. Trebali biste kontaktirati predstavnika aviokompanije što je pre moguće. U izuzetnom slučaju, možete se staviti na oblogu.
Propustio si avion zbog tvoje greške
Ako avion ostane bez tebe, odmah morate pronaći administratora aviokompanije. Ako imate avionsku kartu, pomaže vam da pošaljete sledeći let, posebno ako je vaša karta u poslovnoj klasi. Ali da napravite rezervaciju i kupite novu kartu imate na svoj račun. Kartica sa otvorenim datumom odlaska će vam omogućiti da smanjite doplatu.
Propustili ste vezni let zbog avio prevoznika
Ako putnik kasni zbog avio-prevoznika, onda je preduzeće obavezno staviti na sledeći let. U odsustvu drugih letova na dan, morate biti smešteni u hotelu i poslati sljedećeg dana.
Ako je vezni let pripada drugoj avio-liniji, onda morate tražiti napomenu o kašnjenju leta. Onda idite na šalter vazdušnog prevoznika, na letnjem mestu koje niste dobili, i prikažite napomenu o kašnjenju prethodnog leta. Morate poslati sledeći let! Istovremeno, ne morate ništa platiti.
Niste imali vremena u avionu zbog krivice taksista ili zbog kašnjenja u vozu
U ovom slučaju, imate pravo na naknadu za materijalnu i moralnu štetu. Obavezno uzeti od vozača provjeru taksimetra ili potvrde, gdje je naveden datum, vrijeme, stanje. broj automobila i rekvizite nosača. Ako je vlak odložen, stavite belešku na kartu za glavu voza kada vlak stigne na stanicu. Zatim, trebalo bi da napišete aplikaciju šefu službe za naplatu taksi ili putniku koji je odgovoran za transport, gde se navodi incident. U prilogu potraživanja nalaze se kopije dokumenata koji potvrđuju gubitke: karte, primanja i sl. Imate pravo tražiti nadoknadu za cenu i cijenu vaučera, plaćenog hotela itd.