Lavovski udeo radnog vremena bilo kog menadžera se oduzima od pregovora i sastanaka, tako da ne možete učiniti bez vještina poslovne komunikacije i znanja o kulturi govora. Da, i razvoj karijere mnogih profesionalaca direktno zavisi od sposobnosti da izgradi dijalog u skladu sa kriterijumima kulture govora i principima poslovne komunikacije. U suprotnom, razgovor može biti u potpunosti u pogrešnom smeru i umjesto uspješne transakcije ili konstruktivne rasprave o problemu koji nećete dobiti ni u kojem vodećem razgovoru, a utisak o vašim poslovnim osobinama neće ostaviti najugodniju. Zbog toga treba ozbiljno shvatiti veštine poslovne komunikacije, ali za sada ćemo se upoznati sa svojim osnovama.
Kultura govora poslovnog čoveka
Kada komuniciramo sa prijateljima, retko obratimo pažnju na ispravnost konstrukcije fraza, ali u važnim pregovorima i sastancima takav pristup je neprihvatljiv. Ovde je sve bitno - od stila govora do intonacije i izražavanja. Način komunikacije i kultura govora privrednog subjekta podležu određenom broju pravila, bez čijeg poštovanja nikad ne može postati vešti govornik. Pogledajmo glavne.
- Veliki vokabular. Ovo će olakšati žongliranje rečima, dajući osvetljenost govora i zasićenost. Bez raznovrsnog rečnika, veoma je teško lepo izraziti svoje misli i ubediti vas o ispravnosti ideja.
- Jednako važno je i sastav govora. Verovatno ste primetili da verujete onima koji govore čist jezik uz odgovarajuću upotrebu profesionalnih uslova. Ljudi koji govore žargonom, ne-književnim izrazima ili prekomernim zasićenim vokalom obično ne izgledaju kompetentni.
- Ne zaboravite na pismenost - moraju se izreći fraze, s obzirom na gramatička i stilska pravila govora.
- Obavezno obratite pažnju na intonaciju i izgovor, pošto često ljudi ne mogu da uhvate pravo značenje zbog nedostataka u govoru govornika ili njegove nemogućnosti da razlikuju najvažnije tačke intonacijom.
- Mnogi zaboravljaju na važnost nebezbednih komponenti, a ipak netačni gestovi i izrazi lica mogu pokvariti bilo koji, najbriljeniji govor . Zanemarenost u očima, neizvesna pozicija osobe će smanjiti važnost njegovih reči, što nije potrebno za bilo kog pregovarača.
Stoga, sposobnost da pravilno i izrazito izrazi svoje misli je neophodan u modernom poslovnom svetu. Nije gotovo svi univerziteti uključeni u program obuke specijalista za podučavanje kulture govora, obraćajući veliku pažnju poslovnim specifičnostima.