Veoma često posmatramo promotivne brošure turističkih agencija, nalazimo se na misterioznom "sobnom servisu" koje nude hoteli i hoteli. Inicijalno znanje engleskog jezika dovoljno je pretpostaviti da se radi o nekim uslugama koje se pružaju direktno u prostoriji. Više detalja o tome šta je to - usluga u sobi u hotelu, šta uključuje i kako se može koristiti i o čemu će biti diskutovano u našem članku.
Usluga u sobi (usluga u sobi) u hotelu nije ništa slično servisu u sobama. Najčešće, ovaj pojam podrazumijeva isporuku hrane i pića direktno u sobe, ali hoteli visoke klase uključuju prostoriju i mnoge druge usluge, kao što su mogućnost pozivanja frizera, šminka, maserja, isporuke štampe itd. O kategoriji hotela često se ocenjuju obim i nivo usluga u sobi. Na primer, hotel sa pet zvjezdica bi trebao svojim gostima pružiti brzu i kvalitetnu uslugu u sobama, ako ne i za sat vremena, a onda najmanje 18 sati dnevno.
Karakteristike sobe u sobi
- opseg jela i pića koji se mogu naručiti u sobi označeni su u meniju u svakoj sobi;
- skupi hoteli pružaju gostima priliku da naručuju u sobi posuđe po vašem ukusu;
- individualni servis u sobi se može naručiti 24 sata dnevno putem telefonske usluge u sobi;
- rukovodilac službe u sobi mora pomoći gostu uz izbor pića ili posuđa, navodeći vrijeme izvršenja narudžbine (ne više od 30 minuta);
- ako gost nije izrazio bilo kakve druge želje, nalog bi trebao biti dostavljen odmah u potpunosti - to je učinjeno kako ne bi ponovo uznemirilo gosta;
- upotrebljavana jela i posluživanje predmeta gosti se obično stavljaju u hodnik ili ostavljaju u prostoriji do zakazanog čišćenja;
- za isporuku naručenih jela i pića, specijalnu opremu i servirne predmete (servirne korpe, kasete, stolovi, termo kontejneri itd.) se koriste u prostoriji;
- isplata hrane dostavljene u prostoriju može se uračunati u cijenu smještaja, ali češće se usluge u sobi u sobi plaćaju odvojeno;
- u troškovima obroka i pića isporučenih u prostoriju, mogu se uračunati troškovi usluga - 10-15%;
- Možete odmah platiti nalog u sobi ili na recepciji;
- Osoblje u sobi u sobi treba dati savjet.